En Espacio Fono valoramos la confianza que depositás al compartir tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, con qué finalidad la tratamos, con quiénes la compartimos y cómo podés ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y por la normativa complementaria emitida por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio y de los canales de contacto asociados es:
- Nombre comercial: Espacio Fono
- Domicilio: San Martín 71, Santiago del Estero, Argentina
- Correo de contacto: equipo@espaciofono.com
- WhatsApp: +54 9 385 576-9859
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar y almacenar:
Datos de contacto
- Nombre y apellido
- Teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico
Datos clínicos necesarios para la atención fonoaudiológica
- Motivo de consulta
- Antecedentes relevantes
- Información del tratamiento
Datos de WhatsApp
Cuando una persona nos escribe por WhatsApp, almacenamos:
- Número de teléfono
- Nombre de perfil
- Contenido de mensajes (texto, audios, imágenes, documentos)
- Fecha y hora de los mensajes
- Historial de conversaciones
Datos técnicos del sitio web
- Navegador, dispositivo, IP (gestionados por el hosting)
Datos de pago
- Procesados directamente por Mercado Pago (no almacenamos datos de tarjetas)
Algunos de estos datos pueden ser considerados datos sensibles según la Ley 25.326 y reciben protección reforzada.
3. Para qué usamos los datos
Utilizamos la información para:
- Responder consultas
- Coordinar y gestionar turnos
- Brindar atención fonoaudiológica
- Enviar enlaces de pago
- Llevar registro profesional de pacientes
- Cumplir obligaciones legales y contables
No usamos datos con fines publicitarios ni comerciales.
4. WhatsApp
Nuestro canal principal de comunicación es WhatsApp.
Los mensajes:
- Son procesados por los servidores de WhatsApp.
- Luego pueden almacenarse en nuestros sistemas y herramientas de gestión.
Esto significa que la información compartida por WhatsApp sale del entorno de WhatsApp y se guarda en nuestros sistemas para poder brindar el servicio profesional.
5. Proveedores que utilizamos
Utilizamos servicios de terceros para operar:
- Meta / WhatsApp (comunicación) — Política de Privacidad
- Google Workspace (correo, agenda, videollamadas) — Política de Privacidad
- Mercado Pago (pagos) — Términos y políticas
- Vercel (hosting del sitio) — Política de Privacidad
- Hostinger (dominio)
Estos proveedores pueden tener servidores fuera de Argentina.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos durante la relación profesional y los plazos legales obligatorios. Luego se eliminan o anonimizan.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: accesos restringidos, autenticación segura y conexiones cifradas.
8. Menores de edad
Cuando el paciente es menor, los datos son proporcionados por su representante legal, quien otorga el consentimiento correspondiente.
9. Tus derechos
Podés solicitar:
- Acceso a tus datos
- Rectificación
- Actualización
- Supresión, incluyendo conversaciones de WhatsApp
Escribiendo a: equipo@espaciofono.com
También podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
10. Cookies
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni publicidad.
11. Cambios en esta política
La versión vigente es siempre la publicada en: https://espaciofono.com/privacidad
12. Contacto
Ante cualquier duda sobre tus datos personales:
- Correo: equipo@espaciofono.com
- WhatsApp: +54 9 385 576-9859
Espacio Fono
Juntos, cada palabra cuenta.